Términos de servicio
Estas condiciones explican el uso del sitio y de la plataforma SIMPACTA. Las funciones activadas y las condiciones económicas de cada servicio deben quedar identificadas en el acuerdo correspondiente, antes de contratar.
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Versión 2026-10-19. Puedes conservar una copia del texto en JSON. Identificador de integridad SHA-256: c3fc1ab09a845bfe83d32cd41ff7792efb6f9a0a314d247f1084a3be66cb33a0. La identificación de versión no implica aprobación legal definitiva ni acredita una aceptación.
Identificación de la empresa
SIMPACTA S.A.S, NIT 902111596-6, opera SIMPACTA. Dirección del domicilio de la sociedad: 167D-62 Carrera 8, Bogotá D.C., Colombia. Código postal 110131. Administración: admin@simpacta.co. Contacto comercial: contacto@simpacta.co. Teléfono: +57 3232198285.
Alcance y contratación
SIMPACTA ofrece funciones de conversaciones comerciales asistidas por IA, catálogo y conexiones o módulos habilitados para cada empresa. Visitar el sitio no contrata un plan. Crear un espacio empresarial o solicitar una conexión no activa por sí solo mensajes, pagos ni proveedores. Las demostraciones deben distinguirse de operaciones reales. Antes de contratar deben informarse alcance, precio total e impuestos aplicables, cargos de terceros, duración, forma de pago, condiciones de terminación y las prestaciones incluidas. Esta página no fija tarifas ni autoriza cobros, renovaciones automáticas o permanencias que no se hayan informado y aceptado.
Aceptación y versiones
La contratación y los cambios que requieran aceptación deben contar con una manifestación expresa y verificable de una persona con capacidad y facultades para vincular a la empresa. La navegación, el silencio o la simple actualización de esta página no acreditan esa aceptación. Un acuerdo particular válidamente celebrado puede concretar el servicio, sin desplazar normas imperativas ni derechos irrenunciables. La fecha editorial al final no prueba cuál versión aceptó una cuenta ni modifica retroactivamente acuerdos existentes.
Cuentas y seguridad
Quien actúa por una empresa debe contar con autorización para gestionar sus usuarios, datos y conexiones. La empresa debe mantener información exacta y limitar el acceso a personas autorizadas. No compartas contraseñas, códigos de acceso ni credenciales de proveedores por conversaciones o solicitudes de soporte. Reporta posibles accesos indebidos a support@simpacta.co. Las obligaciones del usuario no excluyen las obligaciones de seguridad y protección de datos a cargo de SIMPACTA.
Uso permitido
Utiliza el servicio para actividades lícitas y dentro de las autorizaciones concedidas. No se permite suplantar personas, acceder a datos de otras empresas, eludir controles de seguridad, distribuir contenido ilícito o vulnerar derechos de terceros. La incorporación de contactos o información comercial requiere contar con los derechos y permisos aplicables. La conexión de un canal no equivale al consentimiento de sus destinatarios para recibir mensajes.
IA y control humano
Las respuestas de IA pueden ser inexactas o incompletas. La empresa usuaria debe revisar la información comercial que configura y las decisiones que requieran validación humana. El uso de IA no garantiza ventas, ingresos, resultados comerciales ni decisiones correctas en todos los casos. Una sugerencia de la IA no acredita por sí sola inventario, reserva, pago o autorización. Estas precisiones no eliminan la responsabilidad que corresponda a SIMPACTA por la prestación del servicio ni las garantías legales aplicables.
Compras y servicios de otras empresas
Cuando SIMPACTA facilita una conversación, catálogo, reserva o enlace de pago de otra empresa, debe identificarse quién ofrece y presta el producto o servicio y cuáles condiciones son aplicables antes de confirmar la operación. Un enlace de pago, un comprobante enviado por el usuario o una conversación no equivalen por sí solos a pago confirmado ni a reserva definitiva. Usar la plataforma no convierte automáticamente a SIMPACTA en vendedor, prestador turístico, asegurador o procesador de pagos; su función depende de la operación y de las obligaciones que legalmente le correspondan.
Datos, contenidos e integraciones
El tratamiento de datos se explica en la política de privacidad. Incorporar contenido no equivale a transferir su propiedad a SIMPACTA ni a autorizar su explotación para finalidades ajenas al servicio. Las licencias necesarias, las instrucciones de tratamiento y las condiciones de exportación o devolución deben delimitarse en el acuerdo del servicio. Las conexiones con terceros requieren permisos propios y están sujetas a sus condiciones; esos términos no sustituyen las obligaciones legales de SIMPACTA ni las autorizaciones de los titulares.
Disponibilidad, cambios y terminación
La disponibilidad y los tiempos de soporte se rigen por la ley y el acuerdo aplicable; esta página no anuncia un servicio continuo garantizado ni un plazo de respuesta comercial. Una interrupción de un tercero no exonera automáticamente a SIMPACTA. Los cambios de precio, alcance o condiciones requieren información y los mecanismos de aceptación que correspondan; no se presume consentimiento por silencio. Las causales y el procedimiento de suspensión o terminación deben definirse en el acuerdo, con respeto a los derechos aplicables. Para solicitar cierre o revisar tus condiciones, escribe a contacto@simpacta.co. El cierre de cuenta no sustituye una solicitud de supresión de datos ni elimina obligaciones de conservación vigentes.
Derechos del consumidor y reclamaciones
Cuando exista una relación de consumo conforme a la Ley 1480 de 2011, se conservan las garantías y derechos obligatorios, incluidos retracto o reversión del pago cuando resulten aplicables. Su procedencia y excepciones dependen de la operación; no se excluyen por el solo hecho de tratarse de software o de una cuenta empresarial. Para reclamaciones del servicio de SIMPACTA, escribe a support@simpacta.co con los hechos, tu solicitud y la información de la operación, sin datos de pago sensibles. Puedes acudir a las autoridades competentes por los mecanismos legales disponibles; contactar a SIMPACTA no supone renunciar a ellos. Consulta la SIC.
Responsabilidad y controversias
Estos términos no incorporan exenciones generales de responsabilidad, topes de indemnización, renuncias a garantías legales ni arbitraje obligatorio. Las responsabilidades y autoridades competentes se determinan por las normas aplicables y los acuerdos válidamente celebrados. No se impone un fuero exclusivo ni se restringe el ejercicio de derechos del consumidor o de protección de datos. La elección contractual de ley y jurisdicción permanece pendiente de revisión para cada servicio y mercado.
Actualización y revisión legal
Última revisión del texto: 19 de octubre de 2026. Esta versión permanece sujeta a revisión legal y cierre de las condiciones particulares de contratación. No constituye certificación de cumplimiento ni aprobación de Meta. Deben verificarse la correspondencia entre la versión mostrada y la aceptada, los acuerdos de tratamiento y las condiciones económicas antes de utilizarla como versión contractual definitiva. Las obligaciones legales vigentes se mantienen durante esta revisión.